Retour- en annuleringsbeleid

1. Herroepingsrecht
   1. Als klant van Global Horse Academy heeft u het recht om uw aankoop van een online cursus binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen, mits er nog geen toegang is verleend tot de cursusinhoud.
   2. Zodra u direct toegang heeft gekregen tot de cursus (bijvoorbeeld door in te loggen en de inhoud te bekijken), vervalt uw herroepingsrecht. U hebt tijdens het bestelproces expliciet ingestemd met directe levering van de digitale inhoud en erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.
2. Annuleringsprocedure
   1. Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht binnen de gestelde termijn, kunt u ons schriftelijk op de hoogte stellen via e-mail ([email protected]) of door gebruik te maken van het [herroepingsformulier] dat beschikbaar is op onze website.
   2. Na ontvangst van uw annuleringsverzoek ontvangt u binnen 7 dagen een bevestiging van ons. Indien uw annuleringsverzoek binnen de herroepingstermijn valt en u nog geen toegang heeft verkregen tot de cursus, zullen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
3. Terugbetalingsbeleid
   1. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders met u overeengekomen.
   2. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. Indien u de cursus reeds gedeeltelijk heeft gebruikt, wordt geen gedeeltelijke terugbetaling aangeboden.
4. Uitzonderingen
   1. Er geldt geen herroepingsrecht voor aankopen van online cursussen waarvoor u expliciet heeft ingestemd met directe toegang en heeft erkend dat u hiermee afstand doet van uw herroepingsrecht.
   2. Voor abonnementen geldt een opzegtermijn van 7 dagen, waarbij u voor de resterende duur van het abonnement geen terugbetaling ontvangt.
5. Contact en klachten
   1. Als u vragen heeft over ons annuleringsbeleid of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch via +31 (0)6 23 63 59 71.
   2. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u deze voorleggen aan de bevoegde rechter of een geschillencommissie.